系统图(Systematization Diagram),就是为了达成目标或解决问题,把要实现的目的与需要采取的措施或手段,系统地展开并绘制成图,以明确问题的重点,寻找最佳手段或措施的一种方法。
系统图能将事物或现象分解成树枝状,故也称树形图(Tree diagram)。
系统图可以表示某个质量问题与其组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施,形成一种树枝状示图,所以系统图也是一种倒立树状逻辑因果关系图。
因为系统图简单、直观,可以形象地将繁杂的流程一目了然地展现出来,目前在企业界被广泛应用,如质量管理因果图分析、质量保证体系建立、质量管理措施开展等,都可以使用系统图进行拓展分析。
矩阵图上各元素间的关系,如果能用数据定量化表示,就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法,叫做矩阵数据解析法或矩阵数据分析法,简称矩阵解析法。矩阵解析法用于确定各对策措施的优先顺序时,也叫优先顺序矩阵法(Prioritization Matrices)。
矩阵解析法是从矩阵图法演化而来,它区别于矩阵图法的是:不是在矩阵图上填符号,而是填数据,形成一个分析数据的矩阵,从而量化各要素间的相关性,进一步了解问题与手段或方法与对策间的相互关系。
矩阵解析法是一种定量及半定量的分析问题的方法,是一种多变量的统计方法,计算较复杂,一般用计算机进行计算。常见的统计分析软件及电子办公软件中的表格软件都可以支持矩阵数据分析法的数据分析计算。
在QC新七种工具中,矩阵解析法是唯一种利用数据分析问题的方法,其结果仍要以图形表示,适用于复杂多变且需要解析的案例,是一种在质量管理专业领域中较复杂的方法。可以预见,随着计算机技术的进步,在质量管理软件中将会获得越来越广泛的应用。