云质QMS质量软件-主要功能

• 自定义设置客诉处理步骤模板以及各步骤要求的完成时间
• 登记客诉信息，并指派客诉处理人

• 客诉的统一跟踪处理

• 负责人针对客诉进行处理，若客诉未按时处理完成，系统可根据配置自动通，升级处理，或重新指派负责人。
• 登记客诉处理的成本。
• 启动整改指示（CAR/SCAR），及对客诉进行纠正预防措施。

报表分析

用户通过条件筛选，系统快速生成多种维度的质量分析图表，方便质量管理人员进行质量分析改善，以及质量会议数据呈现。

• 对客诉来源、分布等进行统计分析
• 对客诉数量时间趋势进行分析
• 客诉及时完成情况进行统计分析
• 对客户投诉问题进行统计分析